CSR活動

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お客さま満足度アンケート

日頃から大阪信用金庫をご愛顧くださいましてありがとうございます。

当金庫では、サービスの向上を図るため、お客さま満足度のアンケート調査を行っております。
ご協力いただきましたお客さまにおかれましては、心より御礼申し上げます。

このたびアンケート調査の集計が終わりましたので、その結果をお知らせいたします。

今後もお客さまに満足していただける金融サービスの提供に努めてまいります。

2024年度お客さま満足度アンケート調査結果

調査期間

　2024年11月18日（月）～11月22日（金）

ご協力いただいたお客さま（預金お取引先）

4,373先

・性別
男性　33.9％　
女性　66.1％
・年齢
10歳代　1.2％　
20歳代　6.9％　
30歳代　13.5％　
40歳代　16.4％　
50歳代　18.9％
60歳代　19.8％　
70歳代　23.3％　
集計結果
満足・やや満足
待ち時間
88.5％
職員の挨拶
98.8％
窓口の対応
99.0％
花の咲き具合
91.0％
店内外の美化
99.1％
預金商品
95.5％
商品説明
94.1％
意見・要望への対応
94.7％
相談（年金・相続等）への対応
97.7％
年金受取サービス
94.1％
やや不満・不満
待ち時間
11.5％
職員の挨拶
1.1％
窓口の対応
1.0％
花の咲き具合
9.0％
店内外の美化
0.8％
預金商品
4.5％
商品説明
5.9％
意見・要望への対応
2.5％
相談（年金・相続等）への対応
2.2％
年金受取サービス
5.8％

 

お問い合わせ[業務部 CSR統括課]

06-6775-6599

受付時間／平日 9:00～17:00

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