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紛失に関するご質問のご回答

• 通帳をなくしてしまったのですが？
• キャッシュカードをなくしてしまったのですが？
• 印鑑をなくしてしまったのですが？

• すぐにお取引店かお近くの支店にお電話ください。なお、営業時間外・休業日は 「しんきんATM監視センター」へお電話ください。
  
  店舗検索営業時間外・休業日のご連絡先
  しんきんATM監視センター　06－6454－6631
  
  通帳やカードが不正に使用されないよう、ただちに手続きを行います。その後、再発行、改印の手続きを行いますので、早めにお届け印をご持参のうえ、お取引店にご来店ください。
  
  ご来店時にお持ちいただくもの
  
• 通帳・キャッシュカードをなくした場合…お届け印　　（注）印鑑をなくした場合は、今後ご使用になる印鑑
• 本人が確認できる書類　　　　　　　　　
  　ご本人が確認できる書類は運転免許証、パスポート、外国人登録証明書、身体障害者手帳、その他写真付公的書類のいずれかとなります。
  
  通帳/キャッシュカードが見つかったときは…発見した通帳やカードとお届け印をご持参のうえお取引店にご来店ください。
  お手続きをされないと、ご利用いただけません。
  

変更に関するご質問のご回答

• 引っ越しをして住所が変わるのですが？

• 当金庫からの郵便物が届かなくなりますので、必ず住所変更のお手続きをお願いします。お届け印をご持参のうえ、お取引店またはお近くの支店にご来店ください。
  
  ご来店時にお持ちいただくもの
  
• お届け印
  
• 通帳または証書
  
• ご本人が確認できる書類
  　ご本人が確認できる書類は運転免許証、パスポート、外国人登録証明書、身体障害者手帳、その他写真付公的書類のいずれかとなります。
• 新しいご住所を確認できる書類（運転免許証、健康保険証など）
  ＊お取引内容によっては、別途書類をご用意いただく場合があります。
  

 

• 結婚して名前が変わりますが、どんな手続きが必要ですか？

• 戸籍抄本など氏名変更が確認できる書類、現在お持ちのすべての通帳・証書・カード、およびお届け印をご持参のうえ、お取引店にご来店ください。
  
  ご来店時にお持ちいただくもの
  
• お届け印（お届け印も変更される場合は、新しいお届け印もお持ちください。）
• すべての通帳・証書・カード
• ご本人が確認できる書類
  　ご本人が確認できる書類は運転免許証、パスポート、外国人登録証明書、身体障害者手帳、その他写真付公的書類のいずれかとなります。
• 氏名変更が確認できる書類（戸籍謄本など）
  ＊お取引内容によっては、別途書類をご用意いただく場合があります。

 

• 印鑑を変更したいのですが？

• 新旧のお届け印、通帳・証書、および運転免許証などご本人を確認できる書類をご持参のうえ、お取引店にご来店ください。
  
  ご来店時にお持ちいただくもの
  
• 新旧のお届け印
• すべての通帳・証書・カード
• ご本人が確認できる書類
  　ご本人が確認できる書類は運転免許証、パスポート、外国人登録証明書、身体障害者手帳、その他写真付公的書類のいずれかとなります。
  ＊お取引内容によっては、別途書類をご用意いただく場合があります。
  

 

• キャッシュカードの1日あたり利用限度額を変更したいのですが？

• キャッシュカードの発行をお申し込まれた際、特にお客さまからお申し出がない場合は1日あたりのご利用限度額を50万円までとさせていただいております。これは万一、カードの盗難等の被害にあわれた場合に被害をできる限り小さくするためのものです。
  ご利用限度額の変更をご希望のお客さまは、キャッシュカード、お届け印、ご本人を確認できる書類をご持参のうえ、お取引店にご来店ください。
  なお、ご利用限度額の引き下げは、当金庫のATMの「各種契約変更」ボタンからお手続きいただけます。
  
  ご来店時にお持ちいただくもの
  
• キャッシュカード
• お届け印
• ご本人が確認できる書類
  ご本人が確認できる書類は運転免許証、パスポート、外国人登録証明書、身体障害者手帳、その他写真付公的書類のいずれかとなります。　　　　
  ＊お取引内容によっては、別途書類をご用意いただく場合があります。

その他のご質問のご回答

• キャッシュカードが使えなくなったのですが？
• キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが？

• キャッシュカード、お届け印、運転免許証等ご本人を確認できる書類をご持参のうえ、お取引店にご来店ください。
  
  ご来店時にお持ちいただくもの
  
• キャッシュカード
• お届け印
• ご本人が確認できる書類
  　ご本人が確認できる書類は運転免許証、パスポート、外国人登録証明書、身体障害者手帳、その他写真付公的書類のいずれかとなります。　　　　
  ＊お取引内容によっては、別途書類をご用意いただく場合があります。

• 忙しくて、だいしんに行けないのですが？

• お勤めなどで当金庫へ来店いただけないお客さまのために、いつでもどこでも利用できるインターネットバンキングなど便利なサービスをご用意しています。
  
  ⇒インターネットバンキングはこちら
  
  

• だいしんの商品・サービスについてもっと知りたいのですが？

• お近くの店舗窓口で気軽にご相談ください。
  
  ⇒店舗検索はこちら

　

 

• だいしんへのご意見・ご要望・苦情などがあるときは？

• お近くの店舗窓口もしくは次のご相談専用窓口で受け付けております。。
  
  お近くの店舗　　　　⇒店舗検索はこちら
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