Q&A [操作「電子証明書」について]

操作時の電子証明書エラー等に関するよくあるご質問はこちら

電子証明書とは何ですか？

電子証明書とは電子的に作られた身分証明書です。電子証明書をパソコンに保存し、インターネットバンキング利用時に電子証明書を提示することにより、お客さまご本人であることを確認するために用いられるものです。

電子証明書方式とは何ですか？

ログイン時に、お客さまご本人であることの確認を「電子証明書」および「暗証番号」にて行う方式です。

電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか？

電子証明書方式をご利用にいただくための環境はこちらをご覧ください。

パソコンが壊れた時はどうすればよいのですか？

パソコンの修理、ブラウザまたはＯＳの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われます。
管理者の電子証明書の場合は、再発行の手続きが必要です。また、利用者の電子証明書の場合は、管理者の方が再発行手続きを行ってください。

１人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればいいですか？

電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて1ID、1枚の発行となりますので、複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者IDを登録し電子証明書を取得します。

電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合どうすればいいですか？

第三者により悪用されることも考えられます。電子証明書の再発行等の手続きを行いますので、管理者の電子証明書が格納されているパソコンの場合は、当金庫までご連絡ください。
利用者の電子証明書の格納されているパソコンの場合は、管理者の方が再発行手続きを行ってください。

法人ＩＢの再契約（解約／新規）を行った場合、取得済の電子証明書は利用できますか？

電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得を行っていただきます。

電子証明書を誤って削除してしまいました。

管理者の電子証明書の場合は、電子証明書の再発行が必要です。また、利用者電子証明書の場合は、管理者の方が再発行手続きを行ってください。